风迷助手app

风迷助手App：东风风光官方售后服务平台

风迷助手App是东风风光品牌专为4S店及授权服务商打造的一站式智能售后管理工具，致力于提升售后服务效率与客户满意度。通过简洁直观的界面设计、实时数据同步和多功能集成，帮助门店员工高效处理各类售后业务，实现从客户接待到服务闭环的全流程数字化管理。

登录操作指南（图文详解）

1、打开App后，向右滑动屏幕即可进入风速助手（即风迷助手）的登录界面，准备进行账号认证操作。

2、在登录页面中，依次输入企业分配的企业代码、账号及密码。请务必确保信息准确，避免因输入错误导致登录失败。

3、阅读并勾选《服务协议》与《隐私政策》，点击“登录”按钮，即可成功进入系统主界面，开始处理各项售后任务。

核心功能亮点

风迷助手深度打通4S店与客户微信生态。客户可通过东风风光官方微信公众号发起预约维修、救援请求、投诉反馈等服务；4S店员工则通过风迷助手App实时接收、处理并跟踪这些请求，实现无缝对接。

App集成了以下关键功能模块，全面赋能门店运营：

• 救援处理：快速响应道路救援需求，提升应急服务能力；
• 投诉管理：规范投诉流程，确保客户问题及时闭环；
• 预约服务：支持线上预约保养、维修，优化门店接待效率；
• 增换购审核：高效处理客户置换或升级购车申请；
• 车友会活动审核：协助组织线下活动，增强用户粘性；
• 标准化检核：统一服务标准，保障服务质量一致性；
• 厂家公告推送：第一时间获取官方政策、技术更新通知；
• 员工与客户沟通工具：内置消息系统，便于服务过程中的即时交流；
• 业务数据报表：支持多维度数据统计与分析，助力门店精细化运营。

官方技术资料库（技师&服务顾问必备）

风迷助手不仅面向服务流程管理，还为一线技术人员提供权威、实时的技术支持资源，包括：

【维修案例】——汇集典型故障诊断与维修实例，便于快速参考学习；

【拆解手册】——免费查阅各车型详细拆装指导，提升维修规范性；

【召回通知】——实时推送国家市场监督管理总局备案的缺陷产品召回信息，确保合规处理；

【技术服务通告（TIB）】——同步原厂最新技术改进、软件升级及维修要点；

【车辆排放关键零部件查询】——精准查询三元催化器、颗粒捕集器（DPF）等环保部件信息，满足国六等排放法规要求；

【车辆电子模块信息查询】——查看ECU、TCU、BCM等控制单元的软硬件版本，辅助编程与匹配；

【CCC认证信息查询】——验证车辆强制性产品认证状态及有效期，保障上牌与年检合规。

关于东风风光品牌

东风风光是东风汽车集团有限公司旗下专注于智能SUV与MPV研发制造的自主乘用车品牌，自成立以来始终践行“一切为了用户”的核心价值观，倡导“超级奋斗、拥抱改变、诚信可靠、价值共享”的企业文化。

品牌坚持“让智能走进生活，智能SUV人人可享”的造车理念，聚焦智能化、网联化技术应用，致力于为大众消费者提供高性价比、高智能配置的出行产品。

目前，东风风光已形成覆盖SUV与MPV的完整产品矩阵，主力车型包括：

• SUV系列：风光500、风光580红星版、风光580 Pro、风光ix5、风光ix7、风光S560；
• MPV系列：风光330/330S、风光370/S370。

随着新能源与智能化战略的深入推进，东风风光将持续推出更多符合家庭用户与年轻群体需求的新品，全面覆盖A0级至中大型细分市场，引领中国自主品牌向上发展。

近期更新（v1.6.18）

v1.6.18 版本更新内容：

① 新增消息推送铃声功能，重要通知不再遗漏，提升响应及时性；

② 修复了在审批操作（如驳回/通过）中点击“取消”后页面卡死的异常问题，优化系统稳定性与用户体验。

建议所有用户及时升级至最新版本，以获得更流畅、更安全的服务体验。